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首页点击“会员注册”，进入“会员服务”页面后填写一下会员申请表，提交成功后即可成为我们的会员。 |
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 如何查询酒店？
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1.请选择酒店所在的城市和星级，然后再点击“查询”按钮就可查到您所需要的酒店。 |
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如何在线预订酒店？ |
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1.查询到您需要的酒店后，请点击该酒店进入介绍该酒店的页面后。 |
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网上订房有保障么？ |
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| 在网站上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作酒店，您的预订如果得到确认，是完全有保障的。 | |
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怎么知道订房成功了？ |
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在您完成在线预订之后，我们会与酒店方面取得订房确认，会将酒店方面的答复发送到您在预订表中填写的电子邮件里，或者电话通知您。如果您留有手机号码，我们会以短信形式给客人发订房确认通知。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日或休息日酒店确认会延后）。 |
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到达酒店后怎样得到预订 的房间？ |
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可事先电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过北京鹏程网预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请与我公司联系）。 |
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万一晚到了酒店怎么办？ |
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通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们，我们将为您安排。 |
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怎样取消或者更改预订内容呢？ |
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已开始处理或未处理的订单只能通过电话取消。您可以拨打免费电话 8008100316或者010-82753029修改或取消您的订单，24小时有人接听。 |
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如何修改个人资料？ |
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| 会员登录后，点击修改个人资料，在表单中做相应的修改后再确认即可。 | |
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关于积分？ |
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按照会员入住酒店所支付的房费为依据，经本公司与酒店核对后每支付人民币1元积1分，积分累积是不计时的。不同积分有不同的奖品设置，积分越高奖品越丰厚。具体请见会员服务里的积分信息。 |
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不是会员可以在线预订酒店吗？ |
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| 当然可以，但是非会员在线预订无积分奖励。您可以在我们网上直接申请会员，就可以享受积分奖励制度了。 | |
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可否直接持卡到酒店登记入住？ |
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抱歉，不可以。为保障会员能够享受优惠的会员价，保证会员累积分奖励的准确并避免酒店满房等情况，本卡不用于未经电话或网上预订而直接去酒店入住。 |
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在线预订酒店